Практически в каждой компании есть девушка, которая отвечает за все звонки, за бумаги, которые хаотично перемещаются по офису, постоянно работает с клиентами, обслуживает их. Секретарша – это центральный человек в офисе, она должна делать так, чтобы офис не превратился в бардак.
Так, как работает плохая секретарша?
1. Во время работы она судорожно ходит по офису, но при этом ничего не делает, просто ходит и пытается где-нибудь приткнуться, кого-то отвлечь. При этом вся документация, все дела просто провисают и переносятся на завтра.
2. Если Секретарша начинает забывать, что у вас есть встречи, то на первый раз нужно подарить ей новый блокнот, на второй раз будильник, а на третий, можно расторгнуть контракт. Представьте себе ситуацию, что с самого утра вам сообщили, что у вас нет сегодня встреч. Вы ни к чему не готовитесь, а тут как с неба падают все, с кем нужно было встретиться на этой недели, при этом у нее, где-то на листочках это было помечено. Наверное, вы, как начальник, будете немного злы на нее.
3. При подборе машин для перевозки, ваша секретарша должна понимать, что лучше сперва сделать мониторинг, а только потом звонить. Конечно, заказ газели дешево для компании – это намного выгоднее, когда именно газель им нужна, а не целая фура, только из-за того, что секретарша поленилась и позвонила в первую попавшуюся компанию.
4. Если ваша секретарша постоянно ищет мальчиков или играет в приложения в социальной сети «В контакте», стоит отрубить ей доступ к этой социальной сети. Если она начала играть в анимационные игры прямо на работе, стоит урезать зарплату. Если такое продолжается, сделайте себе приятное – увольте такую секретаршу.
5. Секретарша должна работать с клиентами.
Секретаршу нужно натренировать, чтобы она сразу предлагала клиентам чай, а не после того, как они уже минут 20 поговорят с менеджерами или начальством. Только тренировки и постоянные замечания, помогут сделать секретаршу именно такой, какая вам действительно нужна.
Как видите, подобрать секретарш очень трудно, особенно, если вы требовательный человек.
