Крупная компания IKEA запустила новый сервис, который помог бы пользователям поставить мебель в свою квартиру, не покупая ее. Для этого нужно иметь при себе только мобильный телефон с камерой и немного фантазии.
Мобильному решению на базе технологии Augmented Reality (комбинация виртуальной реальности с физическими объектами) помогло покупателям лучше представить сможет ли мебель вписаться в их дизайн. Приложение Portable Interior Planner (портативный планировщик интерьера), которое выпустила компания IKEA дало возможность быстро и качественно решить нужно ли покупать мебель из новой коллекции или стоит подождать новой.
Покупателям не нужно было ничего передвигать. Достаточно сделать один щелчок камерой и наслаждаться.
В приложении, которое выпустила компания IKEA достаточно много их мебели из серии IKEA PS. Чтобы примерить ее у себя в комнате, достаточно было выбрать объект и нажать «Take a Picture» («Сфотографируй»). После того как сделано изображение, покупатель мог увеличить или уменьшить изображение, чтобы лучше представить и вписать мебель в комнату.
Когда вся операция по расстановке мебели заканчивалась, покупатель мог просто сохранить у себя в телефоне картинку и придти в магазин IKEA за покупкой или сразу же отправить MMS сообщение, а потом забрать покупку.
Приложение, которое могли скачать пользователи, было доступно на сайте IKEA. Также его можно получить в магазинах IKEA, с помощью обычной закачки через Bluetooth-передатчики.
Такой подход к обслуживанию клиентов достоин уважения и похвалы. С этим приложением клиенты могут меньше времени тратить на выбор и совершать покупки более продуктивно. Осталось только, чтобы IKEA ввела такую практику работы с клиентами на постоянную основу, а не только на нестандартные коллекции.
